Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 30 juillet 2026

Merci de visiter Selaxalen. Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à les traiter de manière transparente, sécurisée et responsable.

La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez selaxalen.com, créez un compte, achetez des produits d’ameublement ou utilisez nos services associés.

Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux réglementations françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via selaxalen.com est :

Selaxalen LLC

Adresse :

195 W Puetz Rd #H211
Oak Creek, WI 53154
États-Unis

Contact :

care@selaxalen.com

Le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles conformément aux réglementations applicables.

2. Objet de la présente politique

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer concernant :

  • les types de données personnelles que nous collectons ;
  • les finalités pour lesquelles nous utilisons vos données ;
  • les situations dans lesquelles vos données peuvent être partagées ;
  • l’utilisation des cookies et technologies similaires ;
  • vos droits concernant vos données personnelles.

Cette politique s’applique aux visiteurs du site, aux utilisateurs enregistrés, aux clients ayant effectué un achat ainsi qu’aux personnes contactant notre service client.

3. Données personnelles que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de notre site, à la gestion des commandes et à l’amélioration de nos services.

3.1 Données fournies directement par vous

Lorsque vous utilisez nos services, vous pouvez nous communiquer :

  • nom et prénom ;
  • adresse postale ;
  • adresse électronique ;
  • numéro de téléphone ;
  • informations liées à votre compte utilisateur ;
  • informations transmises lors d’une demande au service client ;
  • avis, commentaires ou autres communications que vous choisissez de nous envoyer.

3.2 Données relatives aux commandes

Lorsque vous achetez un produit sur notre site, nous pouvons traiter :

  • numéro de commande ;
  • informations relatives aux produits achetés ;
  • adresse de livraison ;
  • statut de commande ;
  • informations relatives aux retours et remboursements ;
  • échanges liés au traitement de votre commande.

3.3 Données relatives aux paiements

Lors d’une transaction, nous pouvons traiter certaines informations nécessaires au suivi du paiement, telles que :

  • statut du paiement ;
  • identifiant de transaction ;
  • informations relatives au mode de paiement utilisé.

Nous ne conservons pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires.

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement spécialisés qui traitent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux réglementations applicables.

3.4 Données techniques et données de navigation

Lorsque vous consultez notre site, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques :

  • adresse IP ;
  • type de navigateur ;
  • type d’appareil utilisé ;
  • date et heure de connexion ;
  • pages consultées ;
  • données relatives à l’utilisation du site ;
  • informations nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site.

Ces données nous permettent d’améliorer l’expérience utilisateur, d’assurer la sécurité du site et d’analyser son fonctionnement.

4. Finalités du traitement et bases juridiques

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque nous disposons d’une base juridique appropriée conformément au RGPD.

4.1 Exécution du contrat

Nous utilisons vos données afin de :

  • traiter vos commandes ;
  • organiser la livraison des produits ;
  • gérer les paiements ;
  • fournir un service après-vente ;
  • traiter les demandes de retour et de remboursement.

Base juridique : exécution du contrat de vente.

4.2 Respect des obligations légales

Nous pouvons conserver ou utiliser certaines informations afin de respecter nos obligations légales, notamment :

  • obligations comptables et fiscales ;
  • obligations relatives aux consommateurs ;
  • demandes des autorités compétentes.

Base juridique : obligation légale.

4.3 Consentement

Lorsque la réglementation l’exige, nous pouvons demander votre consentement pour :

  • l’envoi de communications commerciales ;
  • certains cookies non essentiels ;
  • certaines technologies de suivi.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

4.4 Intérêt légitime

Nous pouvons traiter certaines données afin de :

  • protéger notre site contre les fraudes ;
  • assurer la sécurité informatique ;
  • améliorer nos services ;
  • analyser l’utilisation de notre site.

Nous veillons à maintenir un équilibre entre nos intérêts légitimes et vos droits fondamentaux.

5. Tableau des catégories de données traitées

Catégorie de données Finalité principale Base juridique
Identité et coordonnées Gestion des commandes et livraison Exécution du contrat
Informations de paiement Traitement des transactions Exécution du contrat
Historique des échanges Assistance client Intérêt légitime
Données techniques de navigation Sécurité et amélioration du site Intérêt légitime ou consentement selon le cas
Données marketing Communications commerciales Consentement

6. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin d’assurer le fonctionnement du site, d’améliorer votre expérience et, lorsque vous y consentez, d’analyser l’utilisation du site ou de personnaliser les communications.

6.1 Qu’est-ce qu’un cookie

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lorsque vous consultez un site internet.

Les cookies permettent notamment de mémoriser certaines préférences, d’assurer certaines fonctionnalités et d’analyser l’utilisation du site.

6.2 Types de cookies utilisés

Cookies nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site.

Ils peuvent notamment permettre :

  • le fonctionnement du panier ;
  • la gestion de session ;
  • la sécurité du site ;
  • les fonctionnalités essentielles.

Ces cookies ne nécessitent généralement pas votre consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du service.

Cookies fonctionnels

Ces cookies permettent notamment :

  • de mémoriser vos préférences ;
  • d’améliorer votre expérience de navigation ;
  • de personnaliser certains éléments du site.

Cookies analytiques

Ces cookies peuvent nous aider à comprendre :

  • la manière dont les visiteurs utilisent notre site ;
  • les pages les plus consultées ;
  • les performances du site.

Ils sont activés uniquement lorsque votre consentement est requis et obtenu.

Cookies marketing

Lorsque cela est applicable, nous pouvons utiliser des cookies marketing afin de :

  • mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires ;
  • comprendre les centres d’intérêt des utilisateurs ;
  • proposer des contenus plus pertinents.

Ces cookies nécessitent votre consentement lorsque la réglementation l’exige.

6.3 Gestion du consentement aux cookies

Lors de votre première visite, un outil de gestion des cookies vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non essentiels.

Le refus des cookies non essentiels est proposé avec une facilité équivalente à leur acceptation.

Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment via les paramètres disponibles sur notre site ou dans votre navigateur.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

7. Partage des données avec des tiers

Nous pouvons partager certaines données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services.

7.1 Prestataires de livraison

Afin d’assurer la livraison des produits, nous pouvons transmettre :

  • votre nom ;
  • votre adresse de livraison ;
  • vos coordonnées ;
  • les informations nécessaires au transport.

7.2 Prestataires de paiement

Les paiements peuvent être traités par des prestataires spécialisés.

Ces prestataires traitent les données nécessaires conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux réglementations applicables.

7.3 Prestataires techniques

Nous pouvons utiliser des fournisseurs de services techniques pour :

  • l’hébergement du site ;
  • la sécurité informatique ;
  • l’analyse du site ;
  • les outils de support client.

Ces prestataires n’utilisent vos données que dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services.

7.4 Obligations légales

Nous pouvons divulguer certaines informations lorsque cela est nécessaire pour :

  • respecter une obligation légale ;
  • répondre à une demande officielle ;
  • protéger nos droits ou ceux de nos utilisateurs.

7.5 Absence de vente des données personnelles

Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos données personnelles à des fins commerciales.

8. Transferts internationaux de données

Certaines données personnelles peuvent être transférées ou accessibles depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen, notamment les États-Unis.

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous appliquons les garanties appropriées prévues par le RGPD, telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou tout autre mécanisme légalement reconnu.

9. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Les durées peuvent notamment être les suivantes :

  • données relatives aux commandes : pendant la durée requise par les obligations comptables et fiscales applicables ;
  • données liées au service client : généralement jusqu’à 3 ans après le dernier échange ;
  • données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement ;
  • données relatives aux cookies : selon la durée définie pour chaque cookie, conformément aux exigences applicables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées conformément aux réglementations applicables.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre :

  • les accès non autorisés ;
  • la perte accidentelle ;
  • l’utilisation abusive ;
  • la divulgation non autorisée.

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

11. Vos droits relatifs aux données personnelles

Conformément au RGPD et aux réglementations françaises applicables, vous disposez notamment des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander confirmation que nous traitons vos données personnelles et obtenir une copie des informations concernées.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la réglementation.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation de l’utilisation de vos données dans certaines situations.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions sont remplies, vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime ou concernant la prospection commerciale.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

12. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

care@selaxalen.com

Afin de protéger vos informations, nous pouvons demander une vérification raisonnable de votre identité.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

13. Droit d’introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

En France, vous pouvez contacter :

Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)

Vous trouverez davantage d’informations sur le site officiel de la CNIL.

14. Liens vers d’autres politiques

Pour plus d’informations concernant nos conditions commerciales, les retours et remboursements ainsi que les règles applicables à vos achats, veuillez consulter :

Politique de retour et de remboursement

Conditions générales de vente

15. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Adresse électronique :

care@selaxalen.com

Téléphone :

+1 (414) 672-8394

Adresse :

195 W Puetz Rd #H211
Oak Creek, WI 53154
États-Unis

Horaires du service client :

Du lundi au vendredi :

09h00 – 12h00
13h00 – 18h00

Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais pendant nos heures d’ouverture.