Politique de confidentialité

Nous vous remercions de consulter Selaxalen. La protection de vos données personnelles constitue une priorité pour nous. Nous nous engageons à recueillir, utiliser et conserver vos informations de manière transparente, sécurisée et conforme aux règles applicables.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont vos données personnelles sont traitées lorsque vous visitez selaxalen.com, créez un compte, effectuez un achat de mobilier ou utilisez les services proposés sur notre plateforme.

Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation de selaxalen.com est :

Selaxalen LLC

Adresse :
195 W Puetz Rd #H211
Oak Creek, WI 53154
États-Unis

E-mail :
care@selaxalen.com

Le responsable du traitement détermine les finalités et les modalités selon lesquelles les données personnelles sont traitées, dans le respect des dispositions légales applicables.

2. Finalité et portée de la présente politique

Cette politique vise à vous expliquer de manière claire :

quelles catégories de données personnelles peuvent être recueillies ;
pour quelles raisons nous utilisons ces informations ;
dans quelles circonstances certaines données peuvent être communiquées à des tiers ;
comment les cookies et technologies similaires sont utilisés ;
quels droits vous pouvez exercer concernant vos données.

Elle s’applique notamment aux visiteurs du site, aux utilisateurs disposant d’un compte, aux clients ayant effectué une commande ainsi qu’aux personnes qui prennent contact avec notre service client.

3. Catégories de données personnelles collectées

Nous cherchons à limiter la collecte aux informations nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion des commandes et à l’amélioration de nos services.

3.1 Informations communiquées directement par l'utilisateur

Selon les services utilisés, vous pouvez être amené à nous fournir :

nom et prénom ;
adresse postale ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
informations associées à votre compte ;
données communiquées dans le cadre d'une demande adressée au service client ;
avis, commentaires et autres messages que vous choisissez de nous transmettre.

3.2 Informations liées aux commandes

Lorsqu’un achat est effectué sur notre site, certaines informations peuvent être traitées, notamment :

numéro de commande ;
détail des produits commandés ;
adresse de livraison ;
état ou statut de la commande ;
informations concernant les retours ou remboursements ;
échanges nécessaires au suivi et à la résolution des demandes relatives à la commande.

3.3 Informations relatives aux paiements

Pour assurer le suivi d’une transaction, nous pouvons traiter certaines informations telles que :

statut du paiement ;
identifiant de transaction ;
type ou mode de paiement utilisé.

Nous ne stockons pas les informations complètes des cartes bancaires sur nos propres systèmes.

Les paiements sont pris en charge par des prestataires de paiement spécialisés, qui traitent les informations nécessaires conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux exigences légales applicables.

3.4 Informations techniques et données de navigation

Lors de votre visite sur notre site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

adresse IP ;
type de navigateur ;
type d'appareil ;
date et heure de connexion ;
pages consultées ;
informations relatives à la navigation et à l'utilisation du site ;
données nécessaires à la sécurité et au fonctionnement technique de la plateforme.

Ces informations peuvent notamment nous aider à sécuriser le site, à diagnostiquer des problèmes techniques et à améliorer l’expérience utilisateur.

4. Finalités du traitement et fondements juridiques

Nous ne traitons vos données personnelles que lorsqu’une base juridique appropriée est applicable conformément au RGPD.

4.1 Exécution du contrat

Certaines données sont nécessaires pour :

enregistrer et traiter vos commandes ;
organiser l’expédition et la livraison ;
assurer le traitement des paiements ;
fournir le service après-vente ;
gérer les demandes de retour et de remboursement.

Base juridique : exécution du contrat de vente.

4.2 Respect des obligations légales

Certaines informations peuvent être conservées ou utilisées afin de respecter les obligations qui nous sont imposées, notamment :

obligations fiscales et comptables ;
obligations liées à la protection des consommateurs ;
demandes émanant d’autorités compétentes.

Base juridique : respect d’une obligation légale.

4.3 Consentement

Lorsque votre consentement est requis par la réglementation, nous pouvons vous demander votre autorisation pour :

recevoir des communications commerciales ;
utiliser certaines catégories de cookies non essentiels ;
recourir à certaines technologies de suivi ou d’analyse.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l’avenir.

4.4 Intérêt légitime

Certaines opérations peuvent être fondées sur nos intérêts légitimes, notamment afin de :

détecter ou prévenir les fraudes ;
renforcer la sécurité informatique ;
améliorer les services proposés ;
analyser l’utilisation et les performances du site.

Dans ce cadre, nous nous efforçons de préserver un équilibre approprié entre nos intérêts et les droits et libertés des utilisateurs.

5. Catégories de données et finalités principales

Catégorie de données	Finalité principale	Base juridique
Identité et coordonnées	Gestion des commandes et de la livraison	Exécution du contrat
Informations de paiement	Traitement et suivi des transactions	Exécution du contrat
Historique des échanges	Gestion et assistance client	Intérêt légitime
Données techniques et de navigation	Sécurité et amélioration du site	Intérêt légitime ou consentement selon le cas
Données utilisées à des fins marketing	Communications commerciales	Consentement

6. Cookies et technologies similaires

Nous pouvons utiliser des cookies et d’autres technologies comparables pour permettre le bon fonctionnement de notre site, améliorer votre navigation et, lorsque vous avez donné votre accord, analyser l’utilisation de la plateforme ou personnaliser certaines communications.

6.1 Définition des cookies

Un cookie est un petit fichier texte susceptible d’être enregistré sur votre ordinateur, votre téléphone ou un autre appareil lorsque vous consultez un site internet.

Il peut notamment servir à mémoriser certaines préférences, maintenir certaines fonctionnalités et fournir des informations sur la manière dont le site est utilisé.

6.2 Catégories de cookies

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables à certaines fonctions essentielles du site.

Ils peuvent notamment contribuer à :

faire fonctionner le panier ;
gérer les sessions ;
assurer certains mécanismes de sécurité ;
permettre le fonctionnement des fonctionnalités essentielles.

Lorsqu’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du service, ces cookies peuvent être utilisés sans consentement préalable conformément à la réglementation applicable.

Cookies fonctionnels

Les cookies fonctionnels peuvent notamment permettre :

d’enregistrer certaines préférences ;
d’améliorer la navigation ;
d’adapter certains éléments de l’interface à vos préférences.

Cookies analytiques

Les cookies analytiques peuvent être utilisés afin de mieux comprendre :

comment les visiteurs naviguent sur le site ;
quelles pages sont les plus consultées ;
comment fonctionnent et performent les différentes parties du site.

Lorsque votre consentement est requis, ces cookies ne sont activés qu’après obtention de celui-ci.

Cookies marketing

Lorsque cela est applicable, des cookies marketing peuvent être utilisés pour :

mesurer les performances des campagnes publicitaires ;
mieux comprendre certains centres d’intérêt ;
proposer des contenus ou communications plus pertinents.

Ces cookies sont soumis à votre consentement lorsqu’une telle autorisation est exigée par la réglementation.

6.3 Vos choix concernant les cookies

Lors de votre première visite, notre outil de gestion des cookies vous permet notamment :

d’accepter les cookies disponibles ;
de refuser les cookies non essentiels ;
de sélectionner vos préférences par catégorie.

Le refus des cookies non essentiels doit être accessible dans des conditions comparables à leur acceptation.

Vous pouvez également modifier ultérieurement vos choix à partir de l’outil de gestion des cookies proposé sur notre site ou des paramètres de votre navigateur.

Le retrait du consentement n’a pas d’incidence sur la licéité des traitements réalisés avant son retrait.

7. Communication des données à des tiers

Nous ne communiquons vos données personnelles à des tiers que lorsque cette transmission est nécessaire à la fourniture des services, au respect d’une obligation légale ou à la protection de nos intérêts légitimes.

7.1 Partenaires de livraison

Pour permettre l’expédition et la livraison des commandes, nous pouvons transmettre les informations strictement nécessaires, notamment :

votre nom ;
votre adresse de livraison ;
vos coordonnées ;
les informations utiles au transport.

7.2 Prestataires de paiement

Certaines transactions sont traitées par des prestataires de paiement spécialisés.

Ces prestataires reçoivent les informations nécessaires à la réalisation du paiement et sont tenus de respecter leurs propres obligations en matière de confidentialité et de protection des données.

7.3 Prestataires techniques

Nous pouvons faire appel à des fournisseurs spécialisés pour certaines fonctions, notamment :

hébergement du site ;
maintenance technique ;
sécurité informatique ;
analyse des performances ;
outils de service client.

Ces prestataires interviennent uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture des services qui leur sont confiés.

7.4 Communication imposée par la loi

Nous pouvons transmettre certaines informations lorsqu’une telle communication est nécessaire pour :

respecter une obligation légale ou réglementaire ;
répondre à une demande officielle d’une autorité compétente ;
faire valoir ou protéger nos droits, ceux de nos clients ou ceux de nos utilisateurs.

7.5 Absence de vente des données

Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons pas vos données personnelles à des fins commerciales.

8. Transferts internationaux

Dans certaines circonstances, vos données personnelles peuvent être transférées vers, ou être accessibles depuis, des pays situés en dehors de l’Espace économique européen, notamment les États-Unis.

Lorsque ces transferts sont nécessaires, nous mettons en œuvre les mécanismes de protection prévus par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

9. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été recueillies, ainsi que pendant les périodes éventuellement imposées par la législation.

À titre indicatif :

données relatives aux commandes : pendant la durée nécessaire au respect des obligations comptables et fiscales applicables ;
données liées au service client : généralement jusqu’à 3 ans après le dernier échange, sous réserve des obligations particulières applicables ;
données utilisées à des fins marketing : jusqu’au retrait du consentement, lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
données associées aux cookies : selon la durée propre à chaque cookie et les règles applicables.

Lorsque la conservation n’est plus nécessaire, les données sont supprimées, anonymisées ou traitées conformément aux exigences légales applicables.

10. Protection et sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données personnelles contre notamment :

les accès non autorisés ;
les pertes accidentelles ;
les utilisations abusives ;
les divulgations non autorisées.

Nous adaptons régulièrement ces mesures en fonction des risques identifiés et des évolutions techniques.

Malgré toutes les précautions mises en place, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne permet de garantir une sécurité absolue. Nous ne pouvons donc pas éliminer totalement l’ensemble des risques liés à l’utilisation d’Internet.

11. Vos droits

Conformément au RGPD et aux dispositions françaises applicables, vous disposez, sous réserve des conditions prévues par la loi, de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Droit d’accès

Vous pouvez demander confirmation que vos données personnelles font l’objet d’un traitement et obtenir une copie des données concernées.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de données personnelles qui seraient incorrectes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Dans les situations prévues par la réglementation, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Droit à la limitation

Dans certains cas, vous pouvez demander que l’utilisation de vos données soit temporairement limitée.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez demander à recevoir certaines de vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime ou réalisés à des fins de prospection commerciale, dans les conditions prévues par le RGPD.

Droit de retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment pour l’avenir.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des opérations effectuées avant ce retrait.

12. Exercer vos droits

Pour toute demande relative à vos données personnelles ou pour exercer l’un de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

care@selaxalen.com

Pour des raisons de sécurité, nous pouvons être amenés à demander certains éléments raisonnables permettant de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

13. Droit de réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Si vous considérez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme aux règles applicables, vous avez la possibilité de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

En France, l’autorité compétente est notamment :

Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)

Des informations complémentaires concernant les modalités de réclamation sont disponibles sur le site officiel de la CNIL.

14. Politiques complémentaires

Pour obtenir des informations supplémentaires concernant nos pratiques commerciales, les retours, les remboursements et les conditions applicables aux achats effectués sur notre site, vous pouvez consulter :

Politique de retour et de remboursement

Conditions générales de vente

15. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, l’utilisation de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

E-mail :
care@selaxalen.com

Téléphone :
+1 (414) 672-8394

Adresse :
195 W Puetz Rd #H211
Oak Creek, WI 53154
États-Unis

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi

09h00 – 12h00
13h00 – 18h00

Les demandes sont traitées dans les meilleurs délais pendant nos horaires d’ouverture.