Conditions Générales de Vente et d’Utilisation

Date d’entrée en vigueur : 30 juillet 2026

Bienvenue sur Selaxalen.

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation définissent les règles applicables à l’utilisation du site selaxalen.com ainsi qu’aux achats de produits effectués par les consommateurs.

Elles encadrent notamment la consultation des produits, la création de compte, la passation de commande, le paiement, la livraison, les services après-vente ainsi que les droits et obligations des parties.

En utilisant le site ou en passant une commande, le consommateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.

1. Objet et champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à tous les utilisateurs du site selaxalen.com ainsi qu’à toutes les commandes de produits réalisées par des consommateurs.

Elles concernent notamment :

les visiteurs du site ;
les utilisateurs disposant d’un compte client ;
les consommateurs achetant des produits d’ameublement ;
toute personne utilisant les services proposés sur le site.

Selaxalen propose des produits d’ameublement destinés aux consommateurs situés en France.

2. Informations sur le vendeur

Le site selaxalen.com est exploité sous le nom commercial Selaxalen.

Nom enregistré :
Selaxalen

Pays d’enregistrement :
États-Unis

Adresse :
195 W Puetz Rd #H211
Oak Creek, WI 53154
États-Unis

Adresse électronique :
care@selaxalen.com

Téléphone :
+1 (414) 672-8394

Service client :

Du lundi au vendredi :

09:00–12:00
13:00–18:00

(heure d’Europe centrale CET/CEST)

3. Produits et informations disponibles

Les produits proposés sur le site sont présentés avec les informations disponibles concernant :

leurs caractéristiques ;
leurs dimensions ;
leurs matériaux ;
leurs images ;
leurs conditions d’utilisation.

Selaxalen veille à fournir des informations claires et précises.

Toutefois, certaines différences visuelles peuvent exister en raison des paramètres d’affichage des appareils utilisés par les consommateurs.

Les photographies et descriptions présentées sur le site permettent au consommateur d’obtenir une information fidèle avant l’achat.

4. Prix et taxes

Les prix affichés sur le site sont ceux applicables au moment de la commande.

Les prix indiqués comprennent les taxes applicables conformément à la réglementation en vigueur.

Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation finale de la commande.

Le consommateur est informé du montant total à payer avant la confirmation de son achat.

Les règles relatives aux frais de livraison sont précisées dans la politique dédiée : Politique d’expédition.

5. Commandes

5.1 Processus de commande

La commande comprend généralement les étapes suivantes :

Sélection des produits ;
Ajout des produits au panier ;
Vérification des informations de commande ;
Validation de la commande ;
Paiement ;
Confirmation de commande.

Avant la validation finale, le consommateur peut vérifier et modifier les informations saisies.

5.2 Formation du contrat

Le contrat de vente est conclu lorsque :

le consommateur valide sa commande ;
le paiement est accepté ;
Selaxalen confirme la commande par voie électronique.

Une confirmation de commande est envoyée au consommateur avec les informations principales relatives à son achat.

Cette confirmation comprend notamment :

les produits commandés ;
le montant total payé ;
les informations de livraison ;
les informations relatives au paiement.

5.3 Disponibilité des produits

Les commandes sont traitées dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle après validation de la commande, Selaxalen informera rapidement le consommateur et proposera une solution adaptée conformément aux règles applicables.

6. Paiement

Le paiement est effectué selon les moyens proposés sur le site au moment de la commande.

Les transactions peuvent être traitées par des prestataires de paiement spécialisés.

Les informations nécessaires au traitement du paiement sont traitées conformément aux règles applicables en matière de sécurité et de protection des données.

7. Livraison

Selaxalen propose un service de livraison de mobilier en France.

Les informations détaillées concernant :

les zones de livraison ;
les frais applicables ;
les délais de traitement ;
les délais de transport ;
le suivi des colis ;

sont disponibles dans la Politique d’expédition.

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier selon les conditions de transport, les périodes de forte activité ou des circonstances indépendantes de notre contrôle.

En cas de retard important, le consommateur conserve les droits prévus par la réglementation applicable.

8. Annulation avant expédition

Le consommateur peut demander l’annulation d’une commande avant son expédition.

Lorsque l’annulation est acceptée :

la commande est annulée ;
le montant payé est remboursé selon le moyen de paiement utilisé.

Une fois la commande expédiée, elle ne peut généralement plus être annulée directement.

Dans ce cas, le consommateur peut utiliser les procédures prévues dans la Politique de retour et de remboursement.

9. Droit de rétractation et retours

Conformément aux règles applicables aux consommateurs en France et dans l’Union européenne, le consommateur bénéficie d’un droit légal de rétractation lorsqu’il est applicable.

Le consommateur dispose généralement d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer ce droit sans avoir à fournir de justification.

Les modalités d’exercice du droit de rétractation, les conditions de retour et les règles de remboursement sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement.

En complément du droit légal applicable, Selaxalen peut proposer des conditions commerciales supplémentaires de retour selon les modalités indiquées dans cette même politique.

10. Garanties légales

Le consommateur bénéficie des garanties légales applicables conformément au Code de la consommation et au Code civil français.

Ces garanties comprennent notamment :

la garantie légale de conformité ;
la garantie relative aux défauts cachés de la chose vendue.

Ces garanties s’appliquent indépendamment des éventuelles garanties commerciales proposées par Selaxalen.

Pour toute demande concernant un produit présentant un défaut ou une non-conformité, le consommateur peut contacter notre service client.

11. Responsabilité

Selaxalen s’efforce de maintenir un accès fiable au site et de fournir des informations exactes concernant ses produits et services.

Cependant, certains événements indépendants de notre volonté peuvent affecter temporairement le fonctionnement du site ou la livraison, notamment :

problèmes techniques ;
opérations de maintenance ;
interruptions liées aux prestataires externes ;
événements exceptionnels.

Selaxalen prendra les mesures raisonnables nécessaires afin de rétablir les services concernés.

12. Utilisation du site

L’utilisateur s’engage à utiliser le site conformément aux lois applicables et aux présentes conditions.

Il s’engage notamment à :

fournir des informations exactes ;
utiliser le site uniquement à des fins légales ;
ne pas perturber le fonctionnement du site.

Il est interdit notamment :

d’utiliser le site à des fins frauduleuses ;
de tenter d’accéder sans autorisation aux systèmes informatiques ;
d’utiliser les contenus du site à des fins commerciales non autorisées.

13. Données personnelles

Selaxalen accorde une importance particulière à la protection des données personnelles.

Les données collectées dans le cadre de l’utilisation du site et des commandes sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux lois françaises applicables.

Les informations concernant :

la collecte des données ;
les finalités de traitement ;
les droits des utilisateurs ;
les modalités d’exercice de ces droits ;

sont disponibles dans la Politique de confidentialité.

14. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site, notamment :

textes ;
images ;
contenus graphiques ;
structure du site ;
éléments de présentation ;

sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée est interdite.

L’utilisateur peut utiliser les informations du site uniquement dans le cadre d’une consultation normale et d’un achat personnel.

15. Règlement des litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit applicable en France et tiennent compte des règles européennes applicables aux consommateurs.

En cas de difficulté ou de litige, Selaxalen encourage le consommateur à contacter d’abord son service client afin de rechercher une solution amiable.

Les droits obligatoires accordés aux consommateurs par les lois applicables restent pleinement applicables.

16. Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions, une commande ou un service, vous pouvez contacter Selaxalen :

Adresse électronique :

care@selaxalen.com

Téléphone :

+1 (414) 672-8394

Adresse :

195 W Puetz Rd #H211
Oak Creek, WI 53154
États-Unis