Nous contacter

Contact et Service Client

Merci de votre intérêt pour Selaxalen.

Nous accordons une attention particulière aux questions, demandes et commentaires de nos clients. Que vous souhaitiez obtenir des renseignements sur nos produits, vérifier l’état d’une commande, suivre une livraison, demander un remboursement ou obtenir une assistance concernant l’un de nos services, notre équipe reste à votre disposition.

Nous faisons notre possible pour fournir à chaque demande une réponse claire, précise et adaptée à la situation concernée.

1. Informations sur notre entreprise

Selaxalen est exploité par :

Selaxalen LLC

Adresse :
195 W Puetz Rd #H211
Oak Creek, WI 53154
États-Unis

Selaxalen est une entreprise internationale qui propose ses services en ligne aux consommateurs situés en France.

Notre activité consiste notamment à accompagner les clients dans l’achat de mobilier et à leur fournir un service d’assistance pour les questions relatives aux produits, aux commandes et aux services associés.

2. Coordonnées de contact

Vous pouvez joindre notre équipe par les moyens suivants :

Adresse électronique :
care@selaxalen.com

Téléphone :
+1 (414) 672-8394

Adresse postale :
Selaxalen LLC
195 W Puetz Rd #H211
Oak Creek, WI 53154
États-Unis

Pour faciliter la recherche des informations liées à votre demande et permettre un traitement plus efficace, nous vous recommandons de privilégier le contact par e-mail.

Lorsque votre demande concerne une commande, il peut également être utile d’indiquer votre numéro de commande dans votre message.

3. Horaires du service client

Notre équipe est disponible aux horaires suivants :

Du lundi au vendredi :

09h00 – 12h00
13h00 – 18h00

Heure d’Europe centrale (CET/CEST)

Les demandes reçues en dehors de ces horaires seront prises en charge dès que possible à la prochaine période de service.

4. Demandes que nous pouvons traiter

Notre service client peut notamment vous accompagner pour :

  • obtenir des informations sur nos produits ;

  • répondre aux questions concernant une commande ;

  • vérifier le statut ou le suivi d’une livraison ;

  • signaler un problème lié au transport ;

  • demander l’annulation d’une commande ;

  • obtenir des informations concernant une procédure de retour ou de remboursement ;

  • recevoir une assistance générale concernant nos services.

Selon la nature de votre demande, certaines informations complémentaires pourront vous être demandées afin de permettre une vérification appropriée.

5. Protection des données personnelles

Lorsque votre demande concerne vos données personnelles ou l’exercice des droits prévus par le Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez également nous contacter à l’adresse suivante :

care@selaxalen.com

Les informations transmises dans le cadre d’une prise de contact sont utilisées dans la mesure nécessaire pour répondre à votre demande, assurer le suivi d’une commande ou fournir l’assistance sollicitée.

Pour en savoir davantage sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

6. Notre engagement envers nos clients

Nous souhaitons offrir aux consommateurs en France une expérience d’achat aussi simple, transparente et fiable que possible.

Notre équipe s’efforce de rester disponible avant, pendant et après l’achat afin de répondre à vos questions, de vous fournir les informations utiles et de vous accompagner lorsqu’une difficulté survient.

Nous vous remercions pour votre confiance envers Selaxalen et restons à votre écoute pour toute demande d’information ou d’assistance.